Novembre 2010: ECM Performance obtient la certification Google Adwords: Spécialiste agréé - Mars 2011: ECM Performance accompagne Lille Grand Palais en Référencement naturel - Avril 2011: ECM Performance gère le référencement naturel, les campagnes Google Adwords et l'Affiliation pour Furet.com
Faire son mix marketing et un budget webmarketing efficace
Mix marketing internet

Lorsqu'on discute avec des Directeurs E-Commerce ou des Responsables E-Commerce, ce sont souvent les mêmes questions qui reviennent :

Quel est le bon mix marketing, quel budget doit être mis sur chaque levier marketing ?
Et surtout, quel retour espérer sur chacun des leviers ?
Comment faire plus de CA sur mon site ?


Nous aurons du mal à répondre à toutes les questions pour tous les sites possibles et toutes les problématiques mais voici quelques éléments de réponses.


Il existe de nombreux leviers marketing pour générer des ventes sur le net, parmi lesquels :

  • Display ou la publicité sur le net (payé au clic ou au CPM)
  • Référencement naturel (présence gratuite sur Google, Yahoo et Bing…)
  • Liens Sponsorisés (achat de mots clés)
  • Emailing
  • Comparateurs de prix
  • Affiliation
  • Réseaux Sociaux


Certaines campagnes peuvent ne pas fonctionner chez certains marchands mais c'est assez rare.


On peut quand même distinguer les leviers "purs ROI", c'est-à-dire qui font du CA le plus souvent rentable:

  • Référencement naturel
  • Liens Sponsorisés
  • Emailing
  • Comparateurs de prix
  • Affiliation



Des leviers qui participent plus à communiquer sur son site qu'à faire du CA :

  • Display
  • Réseaux Sociaux

Ces leviers, même s'ils ne convertissent pas énormément, peuvent jouer un rôle essentiel en termes de communication, et surtout de visibilité.

 

Quelques conseils pour un bon mix :

  1. Ne payer pas plusieurs fois la même commande : vous pourriez avoir une vente en liens sponsorisés et la même en affiliation. Il faut donc trouver un système qui dédoublonne vos ventes pour n'en payer qu'une seule.
  2. N'essayez pas de tout faire en même temps sans prendre le temps d'analyser levier par levier pour évaluer le retour.
  3. Avoir un outil d'analyse des statistiques commun et qui centralisent tout. C'est avec un outil de webanalytics (exemple : Google Analytics) que vous pourrez avoir toutes les informations de trafic et de CA sur une même page.
  4. Ne soyez pas dépendant : si vous faîtes plus de 50% de votre CA sur un seul levier, il y a un risque. Il faut que vous cherchiez à développer les autres leviers.
  5. Pour faire plus de CA sur le net, il faut aussi que les produits sont bien placés en prix et ce soient les bons produits.
  6. Le merchandising et l'ergonomie jouent beaucoup sur votre taux de transformation, et donc sur votre CA.


Vos retours, remarques, conseils et partages divers sont les bienvenus…

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